QUALITE TOURISME TM est une marque créée par le Ministère chargé du Tourisme.
Les professionnels qui affichent cette marque s’engagent à mettre  en œuvre une démarche qualité vers l’ensemble de leurs publics et sont soumis à des contrôles indépendants de leurs prestations.

L’EPIC « Les Carroz Tourisme » s’est inscrit dès juin 2012 dans cette démarche,  comme 20 autres Offices de Tourisme de Haute Savoie.  
Adhérer à la marque Qualité Tourisme™, c'est prendre des engagements précis sur la durée dans les domaines suivants : la communication et l'information, la compétence des équipes, le confort des locaux, la qualité d’accueil, le développement durable et la valorisation du territoire.
La qualité est le cercle vertueux pour un tourisme durable.
Nos missions clairement identifiées, nous pouvons désormais nous appuyer et communiquer sur des chiffres fiables, évaluer les résultats (notamment grâce à l’investissement de logiciels de comptage pour l’accueil, taux de remplissage, statistiques, enquêtes,…), être plus réactifs et définir au mieux nos stratégies et nos plans d’actions.
Notre but est de passer l’audit à l’automne 2013 afin que la station des Carroz  puisse également être classée « Station de Tourisme ».
Notre volonté est d’instaurer durablement une méthode au service d’une qualité globale touristique et ainsi satisfaire aux attentes et aux besoins de notre clientèle.